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CONDICIONES GENERALES

Condiciones de prestación del servicio

Estos términos y condiciones explican los derechos, obligaciones y responsabilidades de WillMove C.B. y el Cliente en relación a mudanzas y servicios de almacenaje provistos por WillMove C.B. Estas condiciones toman en consideración los recursos y principios de convenciones internacionales que regulan el transporte de mercadería por carretera, aire o mar.

1. PRESUPUESTO

El presupuesto presentado será válido por un período de 30 días a partir de la fecha de elaboración.

Dicho presupuesto puede verse modificado si:

A. No es aceptado o se solicita que se efectúen otros trabajos después de 30 días, en cuyo caso se hará una cotización adicional.

B. El cliente solicita la mudanza o almacenaje de mercancía adicional o la prestación de servicios adicionales. En tal circunstancia, el cliente debe informar tan pronto como sea posible después de la recepción del presupuesto de manera que se le pueda informar de la variación en el precio. Si informa en el día de la mudanza, los enseres adicionales no serán retirados y los servicios adicionales no serán prestados hasta que haya sido convenido un nuevo precio. En el caso de no ser posible la espera por parte del cliente del nuevo presupuesto y nueva fecha de servicio, luego de convenirlo telefónicamente, se enviará un correo electrónico que valdrá de prueba de consentimiento y aprobación de la realización del trabajo adicional.

La factura siempre se efectuará en función del volumen final resultante, como guía del incremento el cliente podrá efectuar una prorrata del presupuesto aceptado.

C. Se requieren recursos o servicios adicionales ocasionados por dificultades de acceso imprevistas. Los servicios adicionales imprevistos no serán realizados hasta que haya sido convenido un nuevo precio.

D. Los enseres le han sido entregados desde el almacén y usted requiere facilidades para inspeccionarlos mientras los enseres están en dicho almacén.

E. El trabajo se efectúa un sábado, domingo o día festivo a su solicitud, sin que se haya acordado previamente por escrito en el presupuesto.

F. Se produce un incremento en los costes ocasionados por cambios en el valor de divisas extranjeras, impuestos o cambios en fletes fuera de nuestro control.

G. Se acuerda por escrito incrementar los límites de responsabilidades enumerados en las cláusulas 7 u 8.

2. TRABAJOS NO INCLUIDOS

Salvo acuerdo expreso por escrito realizado antes de la fecha de elaboración del presupuesto, el precio reflejado en el mismo no incluye desmontaje o instalación de artefactos eléctricos, conexión o desconexión de aparatos domésticos, levantar o colocar moqueta, mover congeladores, arcones o neveras cargadas, o cualquier otro ítem específicamente excluido por escrito. Si algún empleado de Willmove efectúa trabajos a petición del cliente, sin autorización por escrito de la empresa, esta no será responsable por pérdida alguna o daño que pueda ocurrir al efectuar los mismos.

3. SUS RESPONSABILIDADES

Con la aceptación del presupuesto el cliente se compromete a:

A. Estar presente o representado durante toda la mudanza para asegurar que nada que debiera ser objeto de mudanza no se transporte y que nada sea objeto de mudanza por error.

B. Disponer de protección apropiada de los bienes dejados en lugares no ocupados o desatendidos donde otras personas, tales como inquilinos o embaladores, puedan estar presentes. Si el cliente no protege sus pertenencias, Willmove no será responsable por pérdidas o daños ocasionados por tal descuido.

C. No guardar o almacenar alhajas, relojes, piedras o metales preciosos, dinero, escrituras, valores, estampillas o monedas (o colecciones similares de cualquier tipo), plantas o animales. Willmove no se hace responsables por pérdida o daño en tales ítems si han sido dejados a nuestro cuidado y custodia.

D. Pagar cualquier gasto de aparcamiento que se produzca mientras se realiza la mudanza.

E. Declarar por escrito todos los artículos que puedan estar sujeto a Derechos Aduaneros o restricciones. Si el cliente informa incorrectamente correrán por su cuenta las indemnizaciones por demanda, multas, gastos y cargos soportados por Willmove que se deriven de dicha información incorrecta.

4. METODO Y RUTA

El emplazamiento de la mercancía se efectuará una sola vez siguiendo las instrucciones del cliente. Si no es posible la entrega de la mercancía en la dirección acordada por circunstancias ajenas a nuestra voluntad y/o imputables al cliente, estas se depositarán en un almacén propiedad de Willmove, del agente asignado en la localidad más cercana o donde haya lugar de almacenaje disponible. Dicho almacenaje tendrá un coste adicional, según nuestras tarifas, que deberá ser abonado por el cliente.

Así mismo los transportes suplementarios de re-entrega o las demoras no imputables a la empresa serán por cuenta del cliente quien abonará los gastos que se originen.

Será Willmove quien seleccione los medios de transporte.

Cuando la mercancía haya sido entregada a la naviera, a la compañía aérea o ferroviaria, el cuidado y la custodia segura de la mercancía será la responsabilidad exclusiva de la línea marítima o compañía ferroviaria, hasta que la mercancía haya sido entregada a Willmove, a nuestros agentes nominados o a subcontratistas.

En caso de subcontratar estas condiciones serán aplicadas al subcontratista.

Willmove elegirá la ruta y los medios por los cuales la mercancía será llevada a nuestro almacén.

Si por causas no imputables a Willmove, el medio de transporte, entregara la mercancía en un lugar o puerto ajeno a su destino original, el cliente será responsable de todos los gastos adicionales incurridos en el transporte adicional, de acuerdo con las prácticas aceptadas de transporte marítimo internacional.

El tiempo de tránsito es estimativo, y no comenzará a contar hasta que se haya recibido el pago total en nuestra cuenta.

5. LIMITES DE RESPONSABILIDADES

Salvo que se haya acordado cosa distinta, por escrito en el presupuesto, Willmove vendrá obligado en caso de incumplimiento de contrato o negligencia a pagar una suma máxima de 30.-€ por cada ítem perdido o dañado, para cubrir los costes de reparación o reemplazo del ítem (Se considera ítem cualquier artículo, suit service, juego o caja completa, paquete u otro envase)

Podrá Willmove elegir reparar o reemplazar cualquier de los ítems dañados.

Si un artículo es reparado satisfactoriamente no se aceptará responsabilidad alguna por depreciación del valor.

Cuando la mercancía es transportada por una empresa naviera, compañía aérea, ferroviaria o terrestre, la custodia de la misma será la responsabilidad exclusiva de la empresa naviera, compañía aérea, ferroviaria o de terrestre hasta que se hayan entregado a nuestros agentes nominados o subcontratados. Si la mercancía se perdiera o sufriera daños mientras está bajo el cuidado o custodia de la empresa naviera, compañía aérea, ferroviaria o terrestre Willmove no será responsable y le transferirá al cliente los beneficios de cualquier derecho que tenga bajo los términos válidos y hasta que la mercancía sea entregada a nuestros agentes nominados o subcontratados.

6. LIMITES DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS A LOCALES

Willmove vendrá obligado en caso de incumplimiento de contrato, negligencia o responsable de causar daños en los locales del cliente a pagar la reparación del área dañada a un límite máximo de 100.-€

Willmove asegurará contra los posibles riesgos de daños en el local del cliente, por un valor mayor de 1000.-€, si este lo solicita por escrito, siempre que sea el cliente quien pague la póliza.

7. RESPONSABILIDADES EXCLUIDAS

Willmove no será responsables por:

A. Pérdidas o daños causados por fuego.

B. Pérdidas o daños causados mientras estén al cuidado o custodia de la empresa naviera, compañía aérea. Ferroviaria o transporte terrestre. Willmove transferirá al cliente cualquier beneficio o derecho que tengamos contra los transportistas bajo sus términos y condiciones que se rigen por medio de convenios y protocolos internacionales.

C. Pérdidas o daños causados en mercancía embalada por el cliente u otros.

D. Pérdidas o daños causados cuando la mercancía ha sido desembalada por usted u otros.

E. Pérdidas o daños si la mercancía ha sido trasladada o entregada en locales sin atender o desatendidos o donde están presentes terceras personas.

F. Pérdidas o daños causados por insectos, polillas u otras infestaciones.

G. Pérdidas o daños causados si la mercancía tiene algún defecto inherente o sufre de algún vicio inherente.

H. Pérdidas o daños causados por guerra, invasión o actos de enemigos extranjeros, hostilidades (haya o no sido declarada la guerra) guerra civil, rebelión, insurrección o golpe militar, uso o desgaste natural o deterioro gradual, infiltraciones o deficiencia de artículos perecederos o propensos a perder líquido, actos de Dios, u otras circunstancias fuera de nuestro control.

I. Pérdida de uso, perdida de empleo, pérdida de ganancias o cualquiera otra pérdida consiguiente.

8. PAGO

Salvo pacto en contrario por escrito, al momento de efectuar la reserva de la fecha y la hora del servicio habrá que realizar un depósito del 10% del valor del presupuesto.

Salvo pacto en contrario por escrito, el pago total debe ser efectuado antes de la realización de la mudanza. Willmove no será responsable por ningún recargo o multas por demoras o sobrestadías ocurridas debido al impago de nuestra factura.

De no recibir el pago total adeudado la mercancía no será trasladada.

Un reclamo o disputa no podrá ser una razón para demorar el pago.

El pago deberá realizarse mediante transferencia bancaria en la cuenta que se indique, salvo que las partes acuerden otra cosa. En caso de acordar el pago con tarjeta de crédito, el cliente deberá abonar además, un 3% del valor del presupuesto en concepto de gastos de gestión.

9. CANCELCION DEL CONTRATO

La anulación del contrato o aplazamiento del servicio por indicación del cliente o por conveniencia de la empresa, dará lugar a una indemnización a favor de la parte perjudicada. Dicha indemnización se fijará en un 20% del precio de la mudanza/embarque/almacenaje si se notifica el desistimiento dentro de los 5 días hábiles anteriores a la fecha acordada para la prestación del servicio

Si Willomove cancela la mudanza le reembolsaremos lo abonado. Además se indemnizará al cliente con el 20% de los gastos de la mudanza/embarque/almacenaje, si la cancelación se produce dentro de los 5 días anteriores a la fecha prevista para la prestación del servicio. Esta condición no será aplicable cuando la mudanza/embarque/almacenaje hayan sido cancelados o aplazados debido a condiciones adversas de clima o acción industrial nacional.

Si hay un atraso en el pago, Willomove podrá cancelar el contrato previo aviso fehaciente dentro de los 5 días anteriores a la fecha acordada para la prestación del servicio sin que de derecho a indemnización alguna al cliente.

10. EMBARGO

Se entiende por embargo el derecho de retener la propiedad hasta que se haya pagado la cantidad que se adeuda a Willmove en su totalidad. Willmove tendrá derecho a un embargo general o particular sobre toda mercancía que esté en su posesión para cubrir todo lo adeudado o por gastos incurridos por nosotros por pagos efectuados a los que debería haber hecho frente el cliente.

Si la factura o los gastos de Willmove no han sido abonados, cualquier mercancía en nuestra posesión o custodia será almacenada y retenida hasta obtener el pago total. Willmove podrá cobrar por el almacenaje de la mercancía mientras dure el embargo.

Según lo ya establecido en la cláusula CUARTA, cualquier gasto de re-entrega será cubierto por el cliente. Dichos gastos así como la factura correspondiente tendrán que ser abonados antes de que sean liberados los bienes.

Si nuestros gastos no han sido abonados en su totalidad al vencimiento, se cobrará interés sobre el saldo.

Final del Acuerdo / Poder de Venta: En el caso de que haya más de doce semanas de almacenaje se notificará fehacientemente por escrito a la dirección que nos haya facilitado el cliente en su momento, solicitando que retire todas las mercancía a nuestro cuidado, control o custodia pagando todas las deudas en mora. Si no retira las mercancías dentro de los plazos estipulados Willmove podrá vender o disponer de todas o parte de ellas sin más aviso. Lo recaudado por la venta será acreditado a su cuenta de almacenaje o cualquier otro pago que no nos haya efectuado. El cliente será responsable por cualquier gasto en que Willmove haya incurrido en la venta o enajenación de sus bienes o mercancía. En caso de un saldo favorable le será reembolsado sin interés.

11. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos de carácter personal que sean facilitados por los clientes a la empresa, podrán ser objeto de tratamiento informático o de archivo, a los efectos del cumplimiento del contrato, salvo oposición del cliente, teniendo acceso a ellos tan sólo el personal autorizado de la empresa.

En todo caso el cliente tendrá derecho a acceder a los datos que de él se conserven en la empresa, a su rectificación, cancelación y oposición.

Estos datos no podrán ser objeto de cesión a otras empresas.

NOTAS SOBRE SEGUROS DE LAS MERCANCÍAS

Recomendamos a todos nuestros clientes que contraten un seguro dado que en el caso de pérdida o daños a su propiedad usted tiene un derecho limitado a recurrir contra nosotros.

Podemos asistirle en la contratación de un seguro. Están a su disposición detalles completos de los mismos.

Es su responsabilidad asegurarse que la cobertura del seguro esté válida mientras se realizan los servicios.

Willmove ha suscrito convenios de colaboración con distintas compañías aseguradoras para tener una cobertura hecha a medida especial para protegerle mientras la mercancía está en tránsito o en almacenaje.

Podrá contratarse un seguro de pérdida total para todos los ítems empaquetados por el dueño, siempre que se haya solicitado por escrito con anterioridad de la mudanza y pagado el porcentaje correspondiente que se acuerde.

Podrá contratarse un seguro básico para todos los ítems empaquetados profesionalmente, siempre que se haya solicitado por escrito con anterioridad a la fecha de la mudanza.

La extensión de una póliza de seguros tiene una tarifa mínima aplicable de 25.-€

Todos los seguros contratados por intermedio de nuestra empresa tendrán una franquicia de 150.-€



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